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※当店を利用するに当たって、必要な情報が記載されていますので必ずご熟読ください。
ご注文、もしくは会員登録頂いた場合、下記事項をご理解いただいたものと判断させていただきます。
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。


目次
初めてのお客様へ
会員登録・会員情報(マイページ)について
商品のご注文・ご購入の方法について
ご注文後の諸変更について
商品について
商品の販売・商品の手配について
商品の発送について
お支払いについて
領収書について
ポイントバックシステムについて
メールマガジンについて
セキュリティについて
特定商品取引法に基づく表示
リンク

◆商品のご注文・ご購入の方法について
・商品の購入方法は?
新規登録ページより会員登録をしてからご購入ください。詳しくはこちらをご覧ください。
・ご購入の流れ
1.商品を選ぶ
     ▼
2.カートに入れる
     ▼
3.お客様情報入力(会員登録
 ※会員の方で既に登録済みの方は不要です
     ▼
4.注文情報の入力・選択
 ※配送先・配送時間帯・数量・購入合計金額・支払方法など
     ▼
5.注文内容確認
     ▼
6. 注文確定
 ※ご注文確定後「注文確認メール」を配信させていただきます
・会員にならないと注文できませんか?
ご注文の際は会員登録が必要となります。ご登録は無料となっており、登録されますとご注文時の住所等の入力を省けたり、 ご注文内容・獲得ポイントの確認等が行えますので是非ご登録ください。
・送料・手数料について
全国一律、送料無料でお届けいたします。
・インターネット以外の方法での注文・購入について
弊社はインターネット以外での受注・販売は受け付けておりません。また無店舗販売ですので所在地住所にての販売等もできませんのでご了承くださいませ。
・注文確認メールとはなんですか?また注文確認メールが届かないのですが?
ご注文後、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に、ご注文確認メール(お買い物完了通知)を送信いたしております。
ご注文確認メールには、ご注文番号、ご注文いただいた商品、お取引・お支払いの内容・詳細などを記載しています。あらためてご確認ください。

また、ご注文確認メールが届かない場合には、
 ・会員ご登録/ご注文時のメールアドレスが間違っていた(※携帯電話のアドレスは不可)
 ・ご注文の購入手続きが完了していない(していなかった)
 ・メールサーバ/インターネットプロバイダのトラブル発生
 ・無料メールアドレスで容量オーバーになっている
 ・迷惑メールとして処理されてしまった
などの原因が考えられますので再度ご確認ください。
  
ご注文確認メールを受信できない場合は、orders@elfy.bizまで注文日・注文番号・名前・商品・支払方法・メールアドレス(携帯アドレス不可)を記入の上ご連絡ください。

◆ご注文後の諸変更について
・配送先・配送時間帯の変更について
商品ご購入時の配送先の変更に関しましては、マイページの「配送先の追加登録」で追加登録後に変更が可能です。
また、購入時の配送時間帯の変更に関しましてはカート画面で変更が可能です。

■配送先の変更
変更手順
1.elfyトップページの画面上部【ログイン】をクリック
2.次のログイン画面でご登録のIDとパスワードを入力し、【ログインする】をクリック
   ※IDとパスワードをお持ちでない方は新規会員登録が必要です
3.次のマイページ画面で、「配送先の追加登録」の【GO!】をクリック
4.商品の配送先の入力画面で、必要事項を入力し、画面下の【入力内容確認】をクリック
5.入力内容確認画面で、入力した情報に間違いがなければ【配送先内容登録】をクリック
6.画面に“作業は、正常に完了しました。”と表示されれば、配送先の追加登録完了
7.商品ご購入時のカート画面で「配送先」をご希望の配送先に変更し【変更】をクリック
   ※変更後、【変更】をクリックしませんと配送先は変更されませんのでご注意ください
8.そのままご購入いただければ、ご希望の配送先にお届けいたします。

※ご注文後に「配送先の追加登録」をされましても、ご注文済みの注文には、変更された情報は反映されませんのでご注意ください。
※ご注文済みの注文の商品お届けに関わる情報の変更(お届け先の住所・電話番号・メールアドレス等)に関しましては、注文日・注文番号・名前・ご注文商品・変更したい情報を記入の上、orders@elfy.bizまでご連絡ください。


■配送時間帯の変更
変更手順
1.elfyトップページの画面上部【ログイン】をクリック
2.次のログイン画面でご登録のIDとパスワードを入力し、【ログインする】をクリック
    ※IDとパスワードをお持ちでない方は新規会員登録が必要です
3.ご希望の商品をカートに入れる
4.商品ご購入時のカート画面で「配送時間帯指定」をご希望の時間帯に変更し【変更】をクリック
   ※変更後、【変更】をクリックしませんと時間帯は変更されませんのでご注意ください
5.そのままご購入いただければ、ご希望の時間帯にお届けいたします。

※ご注文後の「配送時間帯指定の変更」に関しましては、弊社において発送処理が完了されていない状況でしたらお受けできる場合もございますので、注文日・注文番号・名前・ご注文商品・ご希望の配送時間帯を記入の上、orders@elfy.bizまでご連絡ください。
・注文後、配送方法の変更は可能ですか?
ご注文後の配送方法の変更はお受けできません。
弊社では、一回のご注文に含まれる商品がすべて揃い次第発送いたします。
※複数ご注文頂いた場合、それぞれのご注文で送料・手数料を頂戴いたします。
・注文後、数量や商品の追加はできますか?
数量や商品の追加などは新たな別注文としてご注文いただく形となります。
・別々に注文した商品をまとめて配送できますか?
ご注文単位で配送させて頂いておりますので、数回にわたりご注文いただいた(注文番号が異なる)商品を一括同梱包で送ることはできません。
なお、誤って数回にわたりご注文された場合、注文日・注文番号・名前・商品・支払方法・アドレス(携帯アドレス不可)を記入の上、orders@elfy.biz までご連絡ください。
※複数ご注文頂いた場合、それぞれのご注文で送料・手数料を頂戴いたします。
・商品のキャンセルについて
予約商品をご注文の際は一定期間(弊社受注確定処理まで)は、マイページの購入履歴よりご注文のキャンセルが可能です。
マイページの購入履歴の[キャンセル]の表示をクリックし、[キャンセル確認]画面にて該当のご注文内容をご確認ください。
購入履歴の[キャンセル]表示がない場合、弊社受注確定処理が実行されているため、ご注文のキャンセルを承ることができません。
なお、ご注文確定・お取引成立後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受付いたしません。
また、発送いたしました商品の受取り拒否をされた場合におきましては、ご注文の解約とみなします。その場合、違約金として商品相当額をご請求させていただきます。

※特定商取引法(旧訪問販売法)、クーリングオフの制度に関して通信販売は、訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様がカタログやWeb、その他の商品情報を十分に調査し、よく考えた上で購入することができるため、法的に、通信販売にはクーリングオフの制度はございません。
ご注文後にキャンセルはできかねますのでご注意の上ご注文ください。


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