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※当店を利用するに当たって、必要な情報が記載されていますので必ずご熟読ください。
ご注文、もしくは会員登録頂いた場合、下記事項をご理解いただいたものと判断させていただきます。
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。


目次
初めてのお客様へ
会員登録・会員情報(マイページ)について
商品のご注文・ご購入の方法について
ご注文後の諸変更について
商品について
商品の販売・商品の手配について
商品の発送について
お支払いについて
領収書について
ポイントバックシステムについて
メールマガジンについて
セキュリティについて
特定商品取引法に基づく表示
リンク

◆商品について
・予約商品の注文について
弊社では、できる限りの手を尽くし御注文商品の確保をいたしております。
ですが、まれに不意なケースにおいて商品の確保が困難・不可の場合がございます。
例えば…
 ・生産中止・販売中止・発売日変更による入荷未定等
 ・メーカー側での予約期間が過ぎてしまっている
 ・多数のご注文が短時間に集中的に行われた
 ・メーカー側が生産数の変更を行った
など。

それらの際はメールにてご連絡後、該当のご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※発売延期、発売中止の情報を確認次第、ページ上で訂正の対応等を致しておりますが、メーカー側から正式に発売延期、発売中止の案内がなされていない場合、すでに発売日が以前のままであったり、発売中止となっている商品が引き続きページ上に掲載されている場合もございます。予めご了承くださいませ。
・限定商品の購入はできますか?
掲載されております商品でも、品切れ・限定盤・廃盤・生産中止・販売中止・入荷未定等により発送に相応の日数を頂戴するか最終的にご注文をお受けできない場合もございます。
その際はメールにてご連絡後、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

限定商品の詳しい内容はこちらへ。
・予約商品の配送について
予約商品のお届けにつきましては、通常、発売日以降の配送となり、発売日当日にお届けできない場合もございます。
まれに、ご予約頂いた商品がメーカー側の事情により配送が大幅に遅れる場合がございます。
その際のお客様からのご注文のキャンセルは一切お受けしておりません。ご了承ください。

また弊社では、一回のご注文に含まれる商品がすべて揃い次第発送いたします。まだ発売されていない商品(新作予約商品)と、発売中の商品を同時にご注文頂いた場合は、新作発売日に新作商品と合わせての一括発送となりますのでご注意ください。発売中の商品から順次お届けを希望される場合、それぞれ別々にご注文ください。
・商品の返品について
ご注文確定・お取引成立後の商品の返品・交換は受付ておりません。

ただし、当該の商品における初期不良(破損品・不良品…など)、または弊社起因によるお届けの商品間違いにつきましては未開封の場合にのみ発送商品の状況を確認後、返品・交換に対応いたします。商品到着後7日以内に “注文日” “注文番号” “名前” “商品” “届いた商品の状態” をご記入の上、orders@elfy.bizまでご連絡ください。
また、限定版商品・廃盤商品などで、当該の商品の確保が不可能な場合につきましては、同価の商品との交換等にて対応させていただきますので予めご了承くださいませ。

※特定商取引法(旧訪問販売法)、クーリングオフの制度に関して通信販売は、訪問販売や電話勧誘などとは異なり、お客様がカタログやWeb、その他の商品情報を十分に調査し、よく考えた上で購入することができるため、法的に、通信販売にはクーリングオフの制度はございません。
ご注文後にキャンセルはできかねますのでご注意の上ご注文ください。
・不良品の交換はしてもらえますか?
当該の商品における初期不良(破損品・不良品…など)、または弊社起因によるお届けの商品間違いにつきましては未開封の場合にのみ発送商品の状況を確認後、返品・交換に対応いたします。商品到着後7日以内に “注文日” “注文番号” “名前” “商品” “届いた商品の状態” をご記入の上、orders@elfy.bizまでご連絡ください。
また、限定版商品・廃盤商品などで、当該の商品の確保が不可能な場合につきましては、同価の商品との交換等にて対応させていただきますので予めご了承くださいませ。
・注文後、お届け不可というメールがきましたが?
掲載されております商品でも、品切れ・限定盤・廃盤・生産中止・販売中止・入荷未定等により発送に相応の日数を頂戴するか最終的にご注文をお受けできない場合もございます。
その際はメールにてご連絡後、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

弊社では、商品の情報を確認次第、逐一ページ上で訂正・販売終了の対応等を致しておりますが、メーカー側から正式に廃盤、製造中止等の案内がなされていない場合、商品が販売中のままページ上に掲載されている場合もございますので了承頂きますようお願いいたします。
・届いた商品がサイトに掲載されている画像・内容と違うのですが?
実物通りに表示するよう努めておりますが、“開発中のサンプル品の画像・イメージ等を使用する場合” “初回生産分が終了次第、予告なく通常版に切り替わる商品の場合”などは、商品画像・商品内容は実際のものと異なる場合がございます。また、ご使用のコンピューターの環境等により差異が生じる場合もございますのでご了承ください。

※ご購入商品の返品等はお受けできませんので、ご購入ご希望の商品でご不明な点がございましたら各商品紹介画面の商品画像下の「この商品に関するお問い合わせ」にてお問い合わせ下さいませ。
・欲しい商品が見つかりません
お客様からの商品リクエストをこちらより、お待ちしております。
※メーカー側の事情などによって、リクエストにお応えできない場合もございますので、ご了承くださいませ。
・UMD/HD DVD/Blu-Ray Disc について
弊社はDVD以外にUMD、HD-DVD、Blu-Ray Discも取扱っております。
該当する商品には商品タイトル末尾に【UMD】、【HD-DVD】、【Blu-ray】と記載されていますのでご確認ください。

“UMD”とは…
ソニー・コンピュータエンタテインメント(SCE)の携帯型ゲーム機「PSP」(PlayStation Portable)に採用された光ディスク。「PSP」(PlayStation Portable)のみで再生できます。

“HD-DVD”とは…
東芝、NECなどが開発した、現行DVDの記憶容量を大幅に増加(容量=単層15GB、2層で30GB)した次世代DVD。高画質で長時間記録ができる迫力ある美しい映像を楽しめます。再生には、HD-DVD対応機種が必要となります。

“Blu-ray Disc”とは…
ソニー、松下電器などが開発した、現行DVDの記憶容量を大幅に増加(容量=単層27GB、2層で50GB)した次世代DVD。高画質で長時間記録ができる迫力ある美しい映像を楽しめます。再生には、Blu-ray Disc対応機種が必要となります。
・弊社取り扱い商品について
ご購入をご希望される商品に関して、ご不明な点・ご質問・在庫の有無などのお問い合わせがございましたら、各商品紹介ページの商品画像下の[この商品に関するお問い合わせ]、もしくはinfo@elfy.bizまでお問い合わせ下さい。
弊社休業日(日曜・祝日・夏季・年末年始など)を除く営業日内で順次、対応をいたします。

◆商品の販売・商品の手配について
・発送業者/時間・日付指定/お届けについて
弊社で使用している宅配便業者は佐川急便のみです。

<時間指定>
お届けの際の時間指定を受け賜ることが可能です。
ご注文の際に以下の時間帯がご指定できます。
   午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時
※注文を受け付けた時間、配送先の住所までの距離、交通事情などによりやむを得ず、ご希望に添えない場合もありえますので、ご了承ください。

<着日指定>
到着日の指定は原則としてお受けしておりません。

<営業店止め>
佐川急便営業店止めでの発送が可能です。
会員登録の際のご住所を、近隣の佐川急便営業店の住所でご入力ください。
会員登録後でしたら、<マイページ>の<配送先の追加登録>にて営業店の住所をご入力いただき、ご購入の際に営業店の住所を配送先ご住所としてご指定ください。

もしくは、商品ご注文時≪カート画面≫<購入支払方法>にて、営業店名をご入力いただけます。
ご指定の営業店名をフリースペース欄にご入力ください。
(こちらのフリースペース欄にご入力・ご指定いただきました営業店名は、ご注文後に送信いたします、ご注文確認メール(お買い物完了通知)にて、ご確認いただけます。)

※佐川急便営業店止めをご利用のお客様へ
営業店止めでお受取の際は印鑑と身分証明書が必要となります。(免許証・健康保険証など)
尚、営業店保管期間は約1週間となります。

●佐川急便営業店検索
http://www.sagawa-exp.co.jp/business/branch_search-j.html
・注文後どのくらいで届きますか?
お手元へのお届けは、ご注文日の翌日〜1週間程度をだいたいの目安とお考え下さい。

<代金引換えでのご注文>
在庫保有商品の場合は、即日〜翌日の発送。
在庫無しの商品は、商品手配を行い、入荷次第での発送〜お届けとなります。

<銀行振込でのご注文>
お客様よりのご入金を確認後、在庫保有商品の場合は即日〜翌日の発送。
在庫無しの商品は、商品手配を行い発送の準備が整い次第のお届けとなります。

<クレジットカードでのご注文>
在庫保有商品の場合は、即日〜翌日の発送。
在庫無しの商品は、商品手配を行い、入荷次第での発送〜お届けとなります。


※(注)
・弊社にて在庫を保有しご注文を受け付けております商品では、該当の商品紹介ページにて、≪販売中≫+≪即日配送可≫の表示にて示しております。
・商品によっては日数が掛かる場合・もしくはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
【日数が掛かる場合】
1.土・日・祝・夏季休業・年末年始など配送業務をお休みさせていただく場合
2.在庫切れ・注文多数によるメーカーお取り寄せの場合…など

【ご注文をキャンセルさせていただく場合】
品切れ・限定盤・廃盤・生産中止・販売中止・入荷未定等で商品入手不可の場合…など

なお、メーカーからのお取り寄せ商品などにおいて、ご注文から商品発送日まで1週間以上のお時間を頂きます場合には、ご注文商品の納期が判明次第(予定期日の場合も含め)、メールにて入荷・発送状況などのご案内をいたします。
・注文確認メールとはなんですか?また注文確認メールが届かないのですが?
ご注文後、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に、ご注文確認メール(お買い物完了通知)を送信いたしております。
ご注文確認メールには、ご注文番号、ご注文いただいた商品、お取引・お支払いの内容・詳細などを記載しています。あらためてご確認ください。

また、ご注文確認メールが届かない場合には、
 ・会員ご登録/ご注文時のメールアドレスが間違っていた(※携帯電話のアドレスは不可)
 ・ご注文の購入手続きが完了していない(していなかった)
 ・メールサーバ/インターネットプロバイダのトラブル発生
 ・無料メールアドレスで容量オーバーになっている
 ・迷惑メールとして処理されてしまった
などの原因が考えられますので再度ご確認ください。

ご注文確認メールを受信できない場合は、orders@elfy.bizまで注文日・注文番号・名前・商品・支払方法・メールアドレス(携帯アドレス不可)を記入の上ご連絡ください。


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